Fraktpolicy
Frakt & Leveranspolicy
Leveranser
Hur ofta skickar ni?
Vi skickar beställningar varje helgfri vardag. När din order har behandlats och skickats skickas en leveransbekräftelse med ett sökbart spårningsnummer till den e-postadress du angav vid köpet.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 2–5 arbetsdagar inom Sverige från det att beställningen har skickats. Om din order innehåller flera produkter kan leveransen delas upp utan extra kostnad.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi levererar enbart med DHL inom Sverige.
DHL – Service Point (ombud/paketbox)
Paketet levereras till ett ombud eller paketbox. När försändelsen har anlänt får du en avisering via sms eller e-post med information om var paketet finns samt vad som krävs för uthämtning.
Om paketet inte har kommit fram ska du kontakta oss inom 14 dagar från beställningsdatum.
Hur länge ligger paketet kvar hos ombudet?
Paketet ligger kvar hos ombudet i 7 dagar från det datum försändelsen anländer. Om paketet inte hämtas ut inom denna tid returneras det till avsändaren. Vid ej uthämtat paket debiteras kunden en avgift på 450 kr.
DHL – Hemleverans (till tomtgräns)
Paketet levereras direkt till angiven leveransadress. När försändelsen når DHL:s terminal i ditt område blir du kontaktad via sms eller e-post med information om planerad leveranstid.
Beställningar som väger över 20 kg skickas normalt med hemleverans.
Leveransområde
Vi säljer och levererar för närvarande endast inom Sverige.
Förseningar, skador och förlorade paket
Vid eventuella leveransförseningar kontaktar vi dig via e-post med uppdaterad information och ny beräknad leveranstid.
Om ett paket är skadat vid mottagande ska skadan dokumenteras och anmälas direkt till transportören innan du kontaktar oss med ordernummer och bilder.
Vid misstanke om förlorad försändelse initierar vi en spårningsutredning tillsammans med transportören.
Kontakt
Vid frågor om frakt och leverans är du välkommen att kontakta oss via info@motionify.se eller telefon +46 76 317 49 85.